중동 비즈니스 미팅 성공 전략: UAE 문화와 예절 가이드

안녕하세요 Brian 입니다.

저는 최근 몇 년간 아랍에미레이트 사업을 담당하면서
다양한 사람들과 관계를 맺고, 업무를 진행해 왔습니다.

덕분에 모닝캄
♥

오늘은 아랍에미레이트에 대해서 알아보려 해요.

먼저, 문화와 예절입니다.

UAE에서 비즈니스 미팅 시 알아야 할 문화적 예절과 금기사항

UAE(아랍에미리트)는 중동 지역의 경제 중심지로, 다양한 문화와 전통이 어우러진 비즈니스 환경을 가지고 있습니다. UAE에서 성공적인 비즈니스 관계를 구축하기 위해서는 현지의 문화적 예절과 관습을 이해하는 것이 필수적입니다. 이번 글에서는 UAE에서 비즈니스 미팅 시 반드시 알아야 할 기본 매너와 금기사항을 소개하겠습니다.

 

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1. 첫인상: 복장과 인사법

1) 보수적인 복장 선택

UAE는 이슬람 문화가 강한 국가로, 비즈니스 환경에서도 보수적인 복장이 중요합니다.
남성은 긴 바지와 셔츠, 재킷을 착용하고,
여성은 긴소매 블라우스와 무릎 아래 길이의 스커트 또는 긴 바지를 선택하는 것이 좋습니다.
너무 타이트하거나 노출이 심한 복장은 피해야 합니다.

예시: 두바이의 한 비즈니스 미팅에 참석한 한국 기업 대표가 짧은 소매 셔츠를 입고 참석해 불편한 시선을 받았던 사례가 있습니다. UAE에서는 노출이 적은 복장이 기본적인 예의로 받아들여집니다.

2) 악수와 인사

• 남성 간의 악수는 일반적이지만, 강하게 쥐는 것보다는 부드럽고 짧게 악수하는 것이 좋습니다.
• 여성과 인사할 때는 먼저 손을 내밀지 말고, 상대방이 먼저 손을 내밀 경우에만 악수합니다. 그렇지 않으면 가볍게 고개를 끄덕이며 인사하는 것이 적절합니다.

예시: 한 한국 기업 담당자가 아부다비에서 여성 비즈니스 파트너에게 먼저 손을 내밀어 당황스러운 상황이 발생한 사례가 있습니다. 이 경우, 상대방의 제스처를 기다리는 것이 중요합니다.

3) 명함 주고받기

명함은 오른손으로 건네는 것이 중요합니다. 아랍 문화에서 왼손은 악과 불행을 상징합니다.
비즈니스 상황에서는 항상 오른손을 사용하세요.

예시: 명함을 두 손으로 건넨 후 상대방이 오른손으로만 받으려는 상황에서 당황하지 않고 미소로 대응하는 것이 좋습니다.

 

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2. 대화와 커뮤니케이션 스타일

1) 직접적 표현은 피하기

UAE에서는 직설적인 표현보다는 간접적이고 부드러운 화법을 선호합니다. "No"라고 단호하게 말하는 것보다, 우회적으로 의견을 전달하는 것이 좋습니다.

"인샬라" 라는 말 들어 보셨나요?

내가 초대를 했는데 상대방이 "인샬라" - 신의 뜻대로 라고 한다면?
상대방은 올 수도 있고, 오지 않을 수도 있습니다. 모든 것이 신의 뜻이죠.

거절 또는 부정적인 말을 직접적으로 잘 하지 않습니다. 
우리의 입장에서는 이런 모호한 표현이 답답하긴 하지만
직접적인 표현을 피하는 그들의 문화입니다.

예시: 한국 기업이 가격 협상 과정에서 "이 가격은 불가능합니다"라고 단호히 말한 결과, 협상 분위기가 급격히 냉각된 사례가 있습니다. 대신 "우리가 고려할 수 있는 다른 옵션이 있을까요?"와 같은 부드러운 표현이 더 효과적입니다.

2) 인내심 있는 태도 유지

UAE의 비즈니스 문화는 관계 형성을 중시합니다. 빠른 결과를 요구하거나 서두르는 태도는 부정적으로 보일 수 있습니다. 충분한 시간을 두고 신뢰를 쌓는 것이 중요합니다.

저도 이 부분에서 많은 경험을 했는데요,
빨리빨리 처리하는 한국인들과 달리 
그들은 그렇지 않습니다..하하

원하는 바를 달성하려면
인내심으로 기다리셔야 합니다. 忍 忍 忍

3) 개인적인 대화로 관계 형성

비즈니스 미팅 전후로 가족, 건강, 스포츠와 같은 개인적인 주제에 대해 대화를 나누는 것이 신뢰를 쌓는 데 도움이 됩니다. 다만, 정치, 종교, 이스라엘 관련 주제는 피하는 것이 좋습니다.

예시: 아부다비의 한 기업과의 미팅 후 축구에 대한 대화를 나누며 친밀감을 형성한 사례가 있습니다. 현지에서는 특히 축구와 같은 스포츠가 좋은 대화 주제가 됩니다.

 

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3. 회의 및 미팅 진행 방식

1) 시간 개념 이해하기

UAE에서는 약속 시간을 지키는 것이 중요하지만, 미팅이 예정된 시간보다 늦게 시작될 수 있습니다. 이는 문화적 차이로 받아들여야 하며, 인내심을 갖고 기다리는 태도가 필요합니다.

이 부분도 처음 아랍에미레이트를 경험하시는 분이라면
굉장히 당황하실 수 있습니다..
물론 저도 그랬습니다. 하하하

대부분의 약속이 정시에 잘 지켜지지 않습니다.
"인샬라, 인샬라." 위에서 보셨죠?

회의와 미팅은 늦어도 참석하지만
신뢰감이 쌓여 있지 않은 관계에서는
올지도, 안 올지도 신께서 아시는 부분입니다.

2) 계급과 직급 존중

UAE는 왕정 국가입니다. 그렇기 때문에 계급과 연령을 중시하는 문화입니다.
미팅 시 최고위급 인사부터 인사하고, 대화할 때도 직급에 맞춰 존중하는 태도를 보여야 합니다.

예시: 두바이에서 열린 회의에서 가장 나이가 많은 참가자를 먼저 존중하며 인사한 결과, 회의 분위기가 훨씬 원활해졌던 사례가 있습니다.

3) 선물 문화

첫 미팅 시 선물을 준비할 필요는 없지만, 비즈니스 관계가 깊어질수록
작은 선물(예: 한국 전통 공예품, 고급 필기구 등)을 준비하면 긍정적인 인상을 줄 수 있습니다.
단, 알코올이나 돼지고기 관련 선물은 금지입니다.

예시: 한 한국 기업이 고급 한국 도자기 세트를 선물한 결과, 현지 파트너가 매우 긍정적으로 반응하며 관계가 강화된 사례가 있습니다.

 

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4. 금기사항과 주의할 점

1) 왼손 사용 금지

식사나 물건을 건넬 때 왼손 사용은 금기입니다. 항상 오른손을 사용하거나 양손을 사용하는 것이 좋습니다.

예시: 한 한국 기업 대표가 실수로 왼손으로 서류를 건넸다가 상대방의 표정이 굳어진 경험이 있습니다. 이후 오른손으로 다시 전달하며 상황을 원만히 해결했습니다.

2) 신체 접촉과 개인 공간 존중

• UAE에서는 과도한 신체 접촉을 피하는 것이 예의입니다.
• 발바닥을 보이는 행동이나 발로 가리키는 행동은 무례한 것으로 간주됩니다.

예시: 회의 중 다리를 꼬고 앉아 발바닥이 보인 경우, 상대방이 불쾌감을 표한 사례가 있습니다. 항상 발을 바닥에 붙이고 앉는 것이 좋습니다.

3) 공개적인 애정 표현 금지

외국인 관광객의 증가로 이슬람 문화에 위배되는 외설적인 행동에 대한 단속도 강화되고 있습니다.
공공장소에서 손잡기, 포옹, 키스 등의 애정 표현을 삼가야 하며,
동성애 및 동성애적인 복장 등도 금하고 있습니다.

 

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5. 성공적인 비즈니스 관계 구축을 위한 팁

1. 현지 문화에 대한 존중: 문화적 차이를 이해하고 존중하는 태도를 보이면 신뢰 형성에 큰 도움이 됩니다.
2. 장기적인 관계 지향: UAE에서는 단기적인 거래보다는 장기적인 파트너십을 중요하게 생각합니다.
3. 현지 네트워킹: 비즈니스 미팅 외에도 박람회, 세미나, 사회적 모임에 참여하여 네트워크를 확장하세요.

예시: 현지 비즈니스 박람회에 꾸준히 참석하여 관계를 형성한 결과, 장기적인 계약으로 이어진 사례가 있습니다.

 

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결론

UAE에서의 성공적인 비즈니스는 단순히 계약을 체결하는 것을 넘어,
현지 문화를 이해하고 존중하는 것에서 시작됩니다.
이러한 예절과 관습을 잘 이해하고 실천하면,
신뢰를 쌓고 장기적인 비즈니스 관계를 구축하는 데 큰 도움이 될 것입니다.

아랍에미레이트의 문화나 에티튜드에 궁금한 점이 있으시다면
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